廣州如江智能科技有限公司

    客戶服務(wù)評價(jià)器出現(xiàn)在市場上，至今已有不斷時(shí)間了，新款評價(jià)器已經(jīng)突破傳統(tǒng)評價(jià)器只具有評價(jià)加功能的作用，慢慢地向多維化發(fā)展，客戶不僅可以對員工進(jìn)行評價(jià)，還可以從客戶服務(wù)評價(jià)器中得到更多的資訊，企業(yè)可以通過多功能評價(jià)器以圖片、文字、音視頻等模式進(jìn)行廣告宣傳。

    在每個(gè)政府部門大廳服務(wù)窗口安裝客戶服務(wù)評價(jià)器，讓服務(wù)對象在窗口辦完業(yè)務(wù)后能及時(shí)評價(jià)服務(wù)質(zhì)量?？梢悦吭驴偨Y(jié)公布一次，座位評價(jià)政府部門服務(wù)窗口工作人員的重要依據(jù)，督促其強(qiáng)化服務(wù)意識、提供服務(wù)質(zhì)量。

    該評價(jià)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)連接，對各窗口工作人員的服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場評價(jià)。用戶每辦理完一次業(yè)務(wù)均可通過客戶服務(wù)評價(jià)器對提供窗口服務(wù)的工作人員進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)結(jié)果自行上傳到企業(yè)信息服務(wù)器保存，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)查看每個(gè)窗口單位的獲評情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶的不滿意評價(jià)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。

    客戶服務(wù)評價(jià)器的應(yīng)用，規(guī)范了服務(wù)窗口工作人員的行為，使工作人員服務(wù)水平得到了進(jìn)一步的提高。

液晶觸摸評價(jià)器

    如江多媒體信息評價(jià)交互終端集客戶滿意度評價(jià)及擴(kuò)展功能于一體，一方面它為傳統(tǒng)按鍵式客戶滿意度評價(jià)器的升級版，利用高清液晶顯示器作為員工信息和評價(jià)信息的顯示，觸摸屏作為評價(jià)按鈕，顯示內(nèi)容豐富，操作靈活，提升了窗口服務(wù)的檔次和品質(zhì)。另一方面它具有播放圖片、視頻廣告、公告、信息互動等多媒體功能，極大豐富了產(chǎn)品用途，已脫離單純評價(jià)器的概念是集多功能于一體的多媒體評價(jià)交互終端。可廣泛應(yīng)用于政府、工商、稅務(wù)、醫(yī)院、銀行、營業(yè)廳、服務(wù)大廳等窗口服務(wù)單位及相關(guān)需求使用單位。

    客戶服務(wù)評價(jià)器置于窗口外側(cè)客戶方便操作位置，業(yè)務(wù)辦理完畢，根據(jù)自動語音提示顧客簡單案件即可對工作人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價(jià)。

主要功能：

1、客戶服務(wù)滿意度評價(jià)器擁有放重復(fù)及惡意評價(jià)功能。與如江排隊(duì)叫號系統(tǒng)通訊協(xié)議兼容，即插即用，只需后臺軟件做簡單配置修改。

2、客戶服務(wù)滿意度評價(jià)器擁有強(qiáng)大的報(bào)表和立式數(shù)據(jù)查詢、分析功能。采集客戶評價(jià)信息，及時(shí)本地存儲或遠(yuǎn)程傳輸?shù)椒?wù)器。

3、客戶服務(wù)滿意度評價(jià)器具有“歡迎光臨”、“請?jiān)u價(jià)”、等語音提示功能，提示聲音清晰、自然、悅耳。

客戶評價(jià)管理系統(tǒng)

客戶評價(jià)管理系統(tǒng)是客戶通過評價(jià)器對柜員評價(jià)產(chǎn)生數(shù)據(jù)后按某種指標(biāo)進(jìn)行處理后的集中反映。主要包括柜員評價(jià)統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)點(diǎn)評價(jià)統(tǒng)計(jì)、評價(jià)明細(xì)數(shù)據(jù)、按月份統(tǒng)計(jì)、按日期統(tǒng)計(jì)、按性別統(tǒng)計(jì)、按時(shí)段統(tǒng)計(jì)、按年齡統(tǒng)計(jì)、全部評價(jià)比例統(tǒng)計(jì)等功能。

1.    柜員評價(jià)統(tǒng)計(jì)是按柜員工號匯總評價(jià)結(jié)果，客戶評價(jià)系統(tǒng)可以設(shè)置時(shí)段或查詢特定的某個(gè)柜員的評價(jià)數(shù)據(jù)。

2.    網(wǎng)點(diǎn)評價(jià)統(tǒng)計(jì)是指客戶評價(jià)系統(tǒng)對某個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在某個(gè)時(shí)段內(nèi)的評價(jià)匯計(jì)數(shù)據(jù)。

3.    評價(jià)明細(xì)數(shù)據(jù)是客戶評價(jià)系統(tǒng)顯示某個(gè)時(shí)段內(nèi)的全部詳細(xì)評價(jià)數(shù)據(jù)。

4.    按月份統(tǒng)計(jì)是指客戶評價(jià)系統(tǒng)按月份統(tǒng)計(jì)匯總評價(jià)數(shù)據(jù)。

5.    按日期統(tǒng)計(jì)是指客戶評價(jià)系統(tǒng)按日期橫向顯示全部評價(jià)類型數(shù)據(jù)。

6.    按性別統(tǒng)計(jì)是指客戶評價(jià)系統(tǒng)在某段時(shí)間內(nèi)按柜員性別匯計(jì)的評價(jià)數(shù)據(jù)。

7.    按時(shí)段統(tǒng)計(jì)是指客戶評價(jià)系統(tǒng)以1小時(shí)為單位將每天分成9個(gè)時(shí)段，然后分別按時(shí)間統(tǒng)計(jì)匯總的評價(jià)數(shù)據(jù)。

8.    按年齡統(tǒng)計(jì)是指客戶評價(jià)系統(tǒng)按年齡段評價(jià)數(shù)據(jù)。

9.    全部評價(jià)比例將全部評價(jià)類型按百分比構(gòu)成餅圖，鼠標(biāo)放在餅圖上會有評價(jià)數(shù)量顯示。

10.  評價(jià)分值列表客戶評價(jià)系統(tǒng)可以進(jìn)行自定義，根據(jù)自身實(shí)際確定。