廣州如江智能科技有限公司

    液晶觸摸服務(wù)評價器突破傳統(tǒng)評價器只具有評價功能的作用，進(jìn)而向多維化發(fā)展，不僅可以對客戶進(jìn)行評價，還可以進(jìn)行廣告宣傳（圖片、文字、圖文形式、音視頻形式等）、同步語音播報、收集顧客信息、考勤機(jī)等。

1.     接受顧客綜合評價和意見性評價，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個級別。客戶服務(wù)評價器也可根據(jù)客戶要求自定義。

2.     服務(wù)評價系統(tǒng)擁有防止重復(fù)及惡意評價保護(hù)，兩種保護(hù)模式：①時間保護(hù)方式，在一定時間內(nèi)，評價系統(tǒng)只接受次評價的結(jié)果，此時間可根據(jù)需要自行設(shè)置；②一號一評價方式，一號多次評價時，系統(tǒng)只接受次評價結(jié)果，這種方式是客戶服務(wù)評價系統(tǒng)和排隊系統(tǒng)結(jié)合使用時采用，可以設(shè)置自動和手動評價兩種評價方式，真正做到一筆業(yè)務(wù)一評價。

3.     美觀的背光液晶顯示屏，多種顏色選擇，超大液晶屏幕顯示，支持亮度調(diào)節(jié)，客戶服務(wù)評價終端顯示單位名稱、工作人員信息（姓名和工號），播放（顯示）一些宣傳語或者人性化信息，如單位標(biāo)語、新業(yè)務(wù)宣傳語等；支持多種播放（顯示）方式，有左右滾動顯示以及固定顯示方式；所有顯示內(nèi)容均可以在線實(shí)時更改。

4.     評價數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)自動匯總，客戶服務(wù)評價系統(tǒng)后臺提供多元化的查詢方式，體現(xiàn)評價數(shù)據(jù)，支持遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器，領(lǐng)導(dǎo)可在自己的辦公電腦查看評價數(shù)據(jù)。

    如江10.1寸液晶評價器客動態(tài)顯示單位信息，如廣告語，logo，名稱，圖片、視頻等信息，員工登錄后顯示照片、工號、姓名等功能；可配合大廳排隊叫號系統(tǒng)使用，對企業(yè)單位員工進(jìn)行考核，如江評價器廠家可根據(jù)需求個性化定制開發(fā)。

    如江評價器廠家引流服務(wù)行業(yè)形象。工作人員可通過不同的工號登錄，顧客就自動識別身份，是顧客的評價對應(yīng)到各自的服務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)一對一評價，通過局域網(wǎng)絡(luò)對員工登錄后工作中的實(shí)時信息（工作信息）座機(jī)傳遞到管理層人員處。各級管理層可分別設(shè)置對等級別的用戶碼，并為其開通專項(xiàng)基本權(quán)限。

    客戶評價管理系統(tǒng)支持所有評價信息遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)查詢，并設(shè)有多級查詢權(quán)限。評價系統(tǒng)管理員可根據(jù)后臺列表，隨時將分配的各個重新進(jìn)行權(quán)限修改、密碼設(shè)定、刪除、禁止或開啟。方便調(diào)整因員工崗位變動而出現(xiàn)的變更。

    客戶評價管理系統(tǒng)可滿足服務(wù)行業(yè)的內(nèi)部評定周期。管理者將使用完畢的數(shù)據(jù)進(jìn)行長期保存，統(tǒng)計數(shù)據(jù)備份，將使用過的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存到配置電腦中，便于以后的再次利用。如江排隊管理系統(tǒng)支持排隊叫號系統(tǒng)和客戶評價系統(tǒng)無縫對接，各項(xiàng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)可通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控或查詢，隨時方面查看客戶評價信息。

客戶服務(wù)評價系統(tǒng)

   客戶服務(wù)評價系統(tǒng)通過IE方式，不但可以進(jìn)行信息的呈現(xiàn)，支持多級機(jī)構(gòu)權(quán)限管理；評價系統(tǒng)支持三種用戶類型權(quán)限管理，包括系統(tǒng)、普通用戶、柜員；評價系統(tǒng)可以隨時修改、添加、刪除下級機(jī)構(gòu)和用戶，擁有完全的對下級機(jī)構(gòu)的管理權(quán)；系統(tǒng)支持服務(wù)星級分類的設(shè)定；評價系統(tǒng)支持用戶密碼的修改和重置。評價系統(tǒng)可提供多級管理權(quán)限，方便各管理層次的人員進(jìn)行信息查詢和管理。

   客戶服務(wù)評價系統(tǒng)提供用戶按月統(tǒng)計同一機(jī)構(gòu)下的不同業(yè)務(wù)類型之間的數(shù)據(jù)對比，結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。評價系統(tǒng)提供用戶按日統(tǒng)計同一機(jī)構(gòu)下的不同業(yè)務(wù)類型之間的數(shù)據(jù)對比，結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。員工星級數(shù)據(jù)分析提供了機(jī)構(gòu)所有員工星級查詢、員工歷史星級查詢等功能。

   服務(wù)評價系統(tǒng)提供用戶查詢某個機(jī)構(gòu)下所有員工的星級數(shù)據(jù)，結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。評價系統(tǒng)提供選定機(jī)構(gòu)中的某個員工在某個月所完成的業(yè)務(wù)總量及業(yè)務(wù)評價情況以及相應(yīng)的星級數(shù)據(jù)的查詢。結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。業(yè)務(wù)明細(xì)查詢提供了終端機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)明細(xì)查詢、員工業(yè)務(wù)明細(xì)查詢、業(yè)務(wù)類型明細(xì)查詢等功能。按某天查詢某終端機(jī)構(gòu)所有業(yè)務(wù)明細(xì)數(shù)據(jù)。