廣州如江智能科技有限公司

    智能窗口評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)主要以“解決公眾與企業(yè)訴求、提高評(píng)議餐一度”為主線，擴(kuò)寬群眾反映訴求、建言獻(xiàn)策的渠道沒(méi)公開(kāi)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)、辦事指南，接受群眾網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，實(shí)現(xiàn)線上實(shí)時(shí)受理“B2G、R2G”問(wèn)題，為群眾和企業(yè)提供更好服務(wù)。同時(shí)又解決窗口拜訪物品較多、排放相對(duì)雜亂，更換不方便等問(wèn)題，使窗口布局更美觀、替身政務(wù)服務(wù)形象。如江智能評(píng)價(jià)窗口評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)除了普遍的工作人員信息展示，評(píng)價(jià)按鈕自定義，評(píng)價(jià)內(nèi)容自定義，辦事人員不評(píng)價(jià)自動(dòng)超時(shí)，不滿意評(píng)價(jià)自動(dòng)預(yù)警，多媒體公告信息發(fā)布，自定義語(yǔ)音播報(bào)，生活時(shí)間天氣等信息展示等基本功能以外還具有以下功能。

1、工作站熒幕投射功能

    通過(guò)數(shù)據(jù)線可以將工作站系統(tǒng)的熒幕界面投射到窗口評(píng)價(jià)器上；實(shí)現(xiàn)辦事過(guò)程界面展示等功能。該功能要求窗口工作站計(jì)算機(jī)安裝Window操作系統(tǒng)，并將多媒體客戶滿意度評(píng)價(jià)器通過(guò)有線或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接入局域網(wǎng)中，也可以單機(jī)使用數(shù)據(jù)線連接到窗口客戶滿意度評(píng)價(jià)器設(shè)備上，通過(guò)數(shù)據(jù)線進(jìn)行傳輸。

2、錄音與錄像

    客戶滿意度評(píng)價(jià)器實(shí)現(xiàn)對(duì)辦理過(guò)程進(jìn)行全程，將顧客與工作人員辦理業(yè)務(wù)過(guò)程記錄下來(lái)。管理層可調(diào)取辦理過(guò)程的資料，了解工作人員的服務(wù)過(guò)程是否公平、公開(kāi)、透明。該功能一方面要求工作人員進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)和服務(wù)水平，另一方面也能約束顧客的行為，避免惡意評(píng)價(jià)等行為。

客戶評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)

客戶評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)是客戶通過(guò)評(píng)價(jià)器對(duì)柜員評(píng)價(jià)產(chǎn)生數(shù)據(jù)后按某種指標(biāo)進(jìn)行處理后的集中反映。主要包括柜員評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)點(diǎn)評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)、評(píng)價(jià)明細(xì)數(shù)據(jù)、按月份統(tǒng)計(jì)、按日期統(tǒng)計(jì)、按性別統(tǒng)計(jì)、按時(shí)段統(tǒng)計(jì)、按年齡統(tǒng)計(jì)、全部評(píng)價(jià)比例統(tǒng)計(jì)等功能。

1.    柜員評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)是按柜員工號(hào)匯總評(píng)價(jià)結(jié)果，客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以設(shè)置時(shí)段或查詢特定的某個(gè)柜員的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。

2.    網(wǎng)點(diǎn)評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)是指客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)某個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在某個(gè)時(shí)段內(nèi)的評(píng)價(jià)匯計(jì)數(shù)據(jù)。

3.    評(píng)價(jià)明細(xì)數(shù)據(jù)是客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)顯示某個(gè)時(shí)段內(nèi)的全部詳細(xì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。

4.    按月份統(tǒng)計(jì)是指客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)按月份統(tǒng)計(jì)匯總評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。

5.    按日期統(tǒng)計(jì)是指客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)按日期橫向顯示全部評(píng)價(jià)類型數(shù)據(jù)。

6.    按性別統(tǒng)計(jì)是指客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)在某段時(shí)間內(nèi)按柜員性別匯計(jì)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。

7.    按時(shí)段統(tǒng)計(jì)是指客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)以1小時(shí)為單位將每天分成9個(gè)時(shí)段，然后分別按時(shí)間統(tǒng)計(jì)匯總的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。

8.    按年齡統(tǒng)計(jì)是指客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)按年齡段評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。

9.    全部評(píng)價(jià)比例將全部評(píng)價(jià)類型按百分比構(gòu)成餅圖，鼠標(biāo)放在餅圖上會(huì)有評(píng)價(jià)數(shù)量顯示。

10.  評(píng)價(jià)分值列表客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以進(jìn)行自定義，根據(jù)自身實(shí)際確定。

窗口評(píng)價(jià)交互終端設(shè)置。

1、USB方式：設(shè)備信息界面僅需要把通訊方式修改為“USB連接”即可，其余不需要任何修改。修改后點(diǎn)擊“保存設(shè)置”，并輸入管理員密碼“admin”即可保存成功，如果WIFI處于開(kāi)啟狀態(tài)，請(qǐng)務(wù)必將其關(guān)閉。

2、USB型連接方式：用數(shù)據(jù)線把電腦和窗口評(píng)價(jià)交互終端直接連接即可。建議把窗口評(píng)價(jià)交互終端連接電腦后邊USB接口上。

3、有線型：在設(shè)備信息界面需要設(shè)置“服務(wù)器IP”為正確的地址，設(shè)置通訊方式為“網(wǎng)絡(luò)連接”。然后點(diǎn)擊“保存配置”輸入密碼即可。保存完成后，點(diǎn)擊“退出程序”，找到窗口評(píng)價(jià)交互終端的“設(shè)置”選項(xiàng)，選擇“更多···”→“以太網(wǎng)”→“使用以太網(wǎng)”，如果設(shè)備連接正確，則可以獲取正確的IP地址。同時(shí)也需要把無(wú)線關(guān)閉掉。

4、有線型設(shè)備連接方式：USB線一端連接窗口評(píng)價(jià)交互終端，另外一端連接接線盒上的USB口，接線盒自帶的線通過(guò)充電器連接電源。接線盒上的LAN口連接網(wǎng)線，DATA口連接語(yǔ)音控制器。（嚴(yán)禁把語(yǔ)控連接在LAN口上，如果誤操作可能導(dǎo)致路由器或者交換機(jī)損壞！）。

5、無(wú)線型：在設(shè)備信息界面需要設(shè)置“服務(wù)器IP”為正確的地址，設(shè)置通訊方式為“網(wǎng)絡(luò)連接”。然后點(diǎn)擊“保存配置”輸入密碼即可。保存完成后，點(diǎn)擊“退出程序”，找到窗口評(píng)價(jià)交互終端的'設(shè)置'選項(xiàng)，選擇“WLAN”，并連接合適的WIFI即可。