廣州如江智能科技有限公司

如江四鍵五星評價器的介紹和功能

廣州如江智能科技有限公司是一家集設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高科技企業(yè)。如江科技主營產(chǎn)品：觸摸一體機(jī)、自助服務(wù)終端機(jī)、自助繳費機(jī)、教學(xué)/會議一體機(jī)、排隊機(jī)、廣告機(jī)、評價器、液晶評價器等觸控、顯示類產(chǎn)品。2四鍵設(shè)計接受顧客綜合評價：按鍵內(nèi)容：非常滿意，滿意，基本滿意，不滿意2五星級LED指示燈顯示服務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量公示明了。這些被廣泛應(yīng)用于鐵路、交通、金融、通訊、政務(wù)公開、工商、稅務(wù)、教育、多媒體展廳、自動化控制、生產(chǎn)線操控等行業(yè)。

（白色）四鍵五星評價器型號RJ-AP10

電源：DC 5V/1A

語音：1W語音功放，大音量，適合公共環(huán)境播音員級語音。

通訊：RS485或者ISM 433無線通信可選內(nèi)置天線

評價按鍵：四個評價鍵

星級指示：5個星級指示燈

軟件：配套功能強(qiáng)大的客戶滿意度評價系統(tǒng)   、績效管理軟件和二次開發(fā)軟件包。

四鍵五星評價器功能：

1．客戶評價等級分為非常滿意、滿意”、“一般”、不滿意等四個級別

顧客只需一鍵點評窗口服務(wù)質(zhì)里，點評結(jié)果會及時上傳服務(wù)器，方便動態(tài)評分查詢。

2．插入式柜員資料卡可顯示服務(wù)工作人員的照片、工號、姓名及辦理的業(yè)務(wù)等

3．每辦完 筆業(yè)務(wù)后， 柜臺工作人員按動評價鍵后自動語音提示您好，請您對我的工作給予評價”，待顧客評價完畢，自動語音謝謝”

4．服務(wù)評價器通過星級指示燈可顯示當(dāng)前員工的星級 (每個星級真感指示燈，分1- 5幾個級別)

5．如系統(tǒng)與短信鏈按一日顧套評價不滿意時，系統(tǒng)即自動向值班經(jīng)理發(fā)送報瞥短信(雷特殊定制)

如江科技液晶評價器、窗口智能終端評價器

液晶評價器產(chǎn)品概述

如江液晶顧客評價器是如江公司獨立研發(fā)、自行設(shè)計、制造、生產(chǎn)，具有自主知識產(chǎn)權(quán)的一款硬件產(chǎn)品。該產(chǎn)品性能穩(wěn)定，功能強(qiáng)大，外形設(shè)計美觀大方?？梢耘c如江排隊叫號系統(tǒng)無隙整合在一起使用。

產(chǎn)品規(guī)格：

型號：US-53L

重量：0.5kg

LCD 屏：10.1寸高清IPS屏(或7寸)

分辨率：1280*800

觸摸屏：10點電容式觸摸

操作系統(tǒng)：Android 5.1

外觀尺寸：(長x寬x厚)242.5mm X 163mm X 8mm

液晶評價器產(chǎn)品特點：

如江窗口智能終端設(shè)備采用Android平臺，10.1寸(或7寸)十點電容觸摸屏，內(nèi)置WiFi無線通訊模塊、USB OTG接口，主流硬件配置，外觀時尚靚麗，易用可靠，性能強(qiáng)勁。如江窗口智能終端軟件采用模塊化設(shè)計，除主框架模塊外，所有功能模塊都可通過配置管理來動態(tài)的加載和卸載。后臺管理軟件采用B/s架構(gòu)，Web網(wǎng)頁瀏覽，支持遠(yuǎn)程管理、遠(yuǎn)程查詢。當(dāng)用戶有特殊應(yīng)用需求時，可快速開發(fā)新的功能模塊，加載運行后即可滿足客戶需求且不會影響現(xiàn)有的其他功能模塊。

如江窗口智能終端軟件包括信息及密碼輸入、PC屏幕同步輸出、TTS語音同步播報、服務(wù)質(zhì)量評價、宣傳展示、攝像錄音取證、通知公告、信息查詢、意見調(diào)查、天氣時鐘等常用功能模塊。

應(yīng)用場景

銀行、工商、稅務(wù)、電信、醫(yī)院、郵政、財政局、勞動局、人事局、社保局、政府一站式服務(wù)廳、保險、車輛管理所、交通、領(lǐng)事館、出入境、海關(guān)、技術(shù)監(jiān)督局、產(chǎn)品客戶服務(wù)中心等窗口服務(wù)性行業(yè)。

廣州如江智能科技有限公司是液晶評價、滿意度評價器、排隊機(jī)、觸摸一體機(jī)、觸摸查詢機(jī)等產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)加工的公司，擁有完整、科學(xué)的質(zhì)量管理體系。廣州如江智能科技有限公司的誠信、實力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認(rèn)可。歡迎各界朋友蒞臨參觀、指導(dǎo)和業(yè)務(wù)洽談。

如江科技服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)、四鍵五星客戶評價器、評分器客戶評價系統(tǒng)、多媒體評價器等設(shè)備的使用

廣州如江智能科技有限公司是一家面向全國窗口服務(wù)評價行業(yè)的電子產(chǎn)品生產(chǎn)廠商，集研發(fā)、制造、營銷、服務(wù)于一體，專門為金融、工商、政府、醫(yī)院等服務(wù)行業(yè)辦事大廳提供高新電子產(chǎn)品及系統(tǒng)化、個性化軟件。廣州如江智能科技有限公司是一家具備軟硬件開發(fā)、生產(chǎn)、銷售一體的私營股份制企業(yè)，公司獨立開產(chǎn)品有：顧客評價系統(tǒng)、智能排隊系統(tǒng)、觸摸查詢機(jī)、LED大屏幕等產(chǎn)品。公司主要以系統(tǒng)軟件為特色，開創(chuàng)了服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)打造了具有個性化的產(chǎn)品，打破了一直以來系統(tǒng)設(shè)置必須要專業(yè)的技術(shù)人員才能改動的歷史，為產(chǎn)品的廣泛市場應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。

一、四鍵五星客戶評價器功能說明：

客戶評價器采用流線型外形設(shè)計，符合人體工學(xué)。主要特點系統(tǒng)可采用聯(lián)機(jī)／脫機(jī)模式聯(lián)接：可與工作PC計算機(jī)、Windows終端直接連接，也可獨立組成系統(tǒng)。內(nèi)置插入式柜員資料卡，可顯示服務(wù)工作人員的照片、工號、姓名等，配合我公司自行開發(fā)的客戶評價系統(tǒng)，完全由顧客自主對工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、是否在崗等多方面進(jìn)行評價和投訴，系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析，同時可通過系統(tǒng)隨時了解顧客對每位工作人員服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，從而有效的監(jiān)督和提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量。

1) USB接口，簡單方便，無需布線，接柜臺電腦的USB接口，并在電腦上安裝控制操作軟件即可進(jìn)行評價。

2) 接受顧客綜合評價，評分器分為很滿意、滿意、一般、不滿意四個等級，也可根據(jù)客戶需求對按鍵進(jìn)行定做。

3) 終端上可嵌入（靈活裝卸）含員工照片、工號、姓名的員工卡。

4) 終端上通過星級指示燈可顯示當(dāng)前員工的星級。

服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng) 掌握員工的“命運”

通過顧客對柜臺服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)的選擇點擊，可實時掌握柜員的服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力、工作效率等考核資料，對各柜臺的客戶投訴、突發(fā)事件做出及時報警提示，便于及時解決。主流配置、深度定制的Android固件，確保程序24小時運行穩(wěn)定流暢。服務(wù)質(zhì)量評價考核管理系統(tǒng)可對每個窗口柜臺的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評定，并將所有評定意見自動體現(xiàn)于系統(tǒng)的統(tǒng)計報表上。

服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)說明：

1. 呼叫器通過有線或無線485 協(xié)議與排隊機(jī)服務(wù)程序?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)通信；

2. 多媒體評價器與排隊機(jī)通過無線路由組合為統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)，通過TCP/IP 協(xié)議實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信；

3. 柜員觸發(fā)物理呼叫器評價觸發(fā)按鈕，通過排隊機(jī)服務(wù)器指令中轉(zhuǎn)功能， 多媒體評價器即可做出相應(yīng)反應(yīng)；實現(xiàn)柜員與客戶的評價互動。